----//----
----//----
----//----
สาเหตุที่ชาว
ฮ่องกงโกรธรัฐบาลฟิลิปปินส์ในการปฏิบัติการ "ช่วยชีวิต (rescue)" ตัวประกัน
(hostage) และเกิดโศกนาฏกรรม...
กลายเป็นเหตุการณ์ที่นักท่องเที่ยวเสียชีวิตได้แก่
...
(1). เหตุการณ์
นี้ทำให้นักท่องเที่ยวเสียชีวิต
ซึ่งไม่ว่าจะมีความตั้งใจดีหรือพยายามเต็มที่แล้ว...
เมื่อเกิดความผิดพลาดก็ควรกล่าวแสดงความเสียใจ และขอโทษ-ขออภัยให้เร็ว
รัฐบาลฟิลิปปินส์พลาดไปหน่อยตรงที่ไม่รีบตอบสนอง "อย่างรวดเร็ว"
โดยเฉพาะถ้าเป็นเมืองท่องเที่ยวแล้ว ควรรีบแสดงความเสียใจ
เข้าไปขอโทษ-ขออภัย ส่งทีมเข้าไปดูแลคนที่เหลืออย่าง VIP ทันที
...
(2). ชาวฮ่องกง
มีประสบการณ์ และมีมุมมองต่อชาวฟิลิปปินส์ค่อนข้างต่ำมานานหลายสิบปี
เนื่องจากชาวฟิลิปปินส์มีฐานะยากจนกว่า และเข้าไปเป็นคนรับใช้ในบ้าน
รายงานข่าวจากสำนักข่าวแห่งหนึ่งไปสัมภาษณ์คนรับใช้ชาวฟิลิปปินส์...
ท่านเล่าว่า นายจ้างโกรธมาก ถึงกับไม่ยอมพูดด้วย และไม่ให้กินข้าวเย็น
ซึ่งถ้าจริง... ก็แสดงถึงจิตใจของนายจ้างที่ไม่ตั้งอยู่ในธรรม
(ขาดมนุษยธรรม ขาดเมตตาหรือขาดกรุณา)
...
การเป็นนายจ้างที่ดีควรมีเมตตาหรือกรุณา...
เรื่องนี้แท็กซี่ท่านหนึ่งเล่าไว้ดี, ท่านบอกว่า
ท่านเคยเข้าไปทำงานก่อสร้างในญี่ปุ่น งานหนักมาก
และแปลกที่นายจ้างชาวญี่ปุ่น (ถ้าจำไม่ผิด ชื่อ "ไซโจะ") เข้าไป "ลงมือทำ"
ด้วย
ตัวอย่างเช่น ของหนักมาก... นายจ้างจะเ้ข้าไปช่วยยก, งานเข้ามามาก-อยากให้เร็ว... นายจ้างเข้าไปร่วมลุย
...
ทุกปีท่านไซโจะจะจัดงานเลี้ยงลูกน้อง มีของขวัญให้ทุกคน
ในงานเลี้ยงจะมีการขอโทษคนงาน สำนวนคือ "ไซโจะขอโทษนะ
ขอโทษที่ใช้งานทุกคนหนักมาก"
แถมยังมีของขวัญพิเศษให้กับคนงานทุกคนด้วย ทำให้นายจ้างแบบท่านไซโจะเป็นที่เคารพของลูกน้องเสมอ
...
สิ่งที่รัฐบาลฟิลิปปินส์ควรรีบทำ คือ
รีบให้โอกาสทางการศึกษาที่ีมีคุณภาพกับคนทั้งประเทศ
เพราะการศึกษาจะทำให้คนฟิลิปปินส์มีงานทำที่ดีขึ้น
และมีศักดิ์ศรีมากขึ้นในระยะยาว
ถ้าเหตุการณ์แบบนี้เกิดในญี่ปุ่น... หัวหน้าตำรวจคงจะไม่นิ่งดูดาย รีบออกมาขอโทษ และรีบลาออกเลยทีเดียว
...
(3). ทีมตำรวจไป
ถ่ายภาพ "ที่ระลึก" โดยใช้รถที่ยิงกันตายเป็นฉากหลัง ทำให้ชาวฮ่องกงมองว่า
ไม่ได้รู้สึกรู้สา หรือไม่เคารพผู้ล่วงลับไปแล้วเท่าที่ควร
ตรงนี้...
รัฐบาลฟิลิปปินส์น่าจะรีบสั่งให้ตำรวจที่ถ่ายภาพออกมาขอโทษโดยเร็ว
และไม่ควรขอโทษเฉพาะชาวฮ่องกง, ตำรวจเหล่านี้ควรขอโทษชาวฟิลิปปินส์ด้วย
เพราะทำงานผิดพลาดแล้วยังทำเท่อีก
...
(4). การรายงานความคืบหน้า
รัฐบาลฟิลิปปินส์ควรรายงานความคืบหน้า หรือมีการแถลงข่าวเป็นระยะๆ อย่างต่อเนื่อง พร้อมกับแสดงความเสียใจ-ขอโทษด้วยทุกครั้ง
...
ตัวอย่างเช่น ตอนนี้สั่งสอบสวนด่วนไปแล้ว พบว่า..., คาดว่า...,
มีความเป็นไปได้ว่า... (มีอะไรก็รายงานออกไป โดยไม่พูดฟันธง
หรือรัดตัวมากจนเกินไป)
การสอบสวนแบบนี้อาจขอความช่วยเหลือ
หรือเชิญผู้เชี่ยวชาญที่เป็นคนนอกเข้าไปร่วม ซึ่งจะทำให้ดูโปร่งใส
และถูกต้องตามหลักวิชาการมากยิ่งขึ้น
...
ตัวอย่างเช่น รัฐบาลฟิิลิปปินส์อาจขอความช่วยเหลือฮ่องกง และประเทศที่มีความเชี่ยวชาญด้านการสอบสวน นิติเวชอื่นๆ
แล้วให้ผู้เชี่ยวชาญแถลงข่าวเป็นระยะๆ ทั้งทาง TV และอินเตอร์เน็ต
(จะนำขึ้นยูทูบ หรือจะจัดทำสำนักข่าวออนไลน์เองเป็นดีกว่าเงียบทั้งนั้น)
...
(5). การชดใช้
รัฐบาลฟิลิปปินส์ควรชดใช้ความเสียหาย เช่น ปรึกษาหารือกับท่านฑูตฮ่องกง
(หรือจีน) ฯลฯ ว่า กรณีนี้ควรชดใช้ความเสียหายอย่างไรจึงจะสมน้ำสมเนื้อ
และต้อง "สมเกียรติ" สำหรับคู่ค้ายักษ์ใหญ่แบบฮ่องกงด้วย
...
การไม่ชดใช้อะไรเลยก็คล้ายกับสำนวน "เสียน้อยเสียยาก-เสียมากเสียง่าย"
เนื่องจากฟิลิปปินส์เป็นประเทศค่อนข้างยากจน ต้องส่งคนออกไปทำงานต่างประเทศ
เพื่อหารายได้อย่างน้อย 8 ล้านคน
ถ้าจะต้องเอาอกเอาใจฮ่องกงที่เป็นอู่ข้าวอู่น้ำสำหรับชาวฟิลิปปินส์ ทั้งด้านการทำงานและการท่องเที่ยวแล้ว... น่าจะคุ้มค่าในระยะยาว
...
ขอให้เหตุการณ์นี้ผ่านพ้นไป โดยทุกคนทุกฝ่ายเดือดร้อนน้อยที่สุด...
ขอให้ชาวฮ่องกงบรรเทาทุกข์โศกลง และได้เมตตาหรือกรุณาในชาวฟิลิปปินส์
ขอให้ชาวฟิลิปปินส์รีบพลิกวิกฤติให้เป็นโอกาส
โดยเฉพาะจะต้องรีบส่งเสริมการศึกษาให้กับคนทั้งประเทศ
ส่งเสริมการค้า-การลงทุน-การท่องเที่ยว
เพื่อให้ลูกหลานชาวฟิลิปปินส์มีโอกาสทำงานที่ดีขึ้น เช่น
ส่งเสริมให้เรียนพยาบาลมากๆ (ฟิลิปปินส์เป็นมหาอำนาจด้านการส่งออกพยาบาล)
ฯลฯ
...
ถึงตรงนี้... ขอให้ท่านผู้อ่านมีสุขภาพดีไปนานๆ ครับ
...
> [ Twitter ]
ที่ มา