รับการศึกษาดูงาน PMQA ของสคร.๗ อุบลราชธานี
วันที่ ๒ ธันวาคม ๒๕๕๔ เวลา ๐๙.๓๐ – ๑๒.๓๐ น. ณ ห้องประชุมชั้น ๓ สคร.๕
๑. นพ.ธีรวัฒน์ รักษาการผอ.สคร.๕ ได้กล่าวนำเรื่องปัจจัยความสำเร็จของงาน PMQA ดังนี้
- งาน PMQA เน้นเอกสารเป็นส่วนใหญ่ ต้องทำความเข้าใจ เริ่มงานเน้นหนัก/เด่นๆ ก่อน
- ต้องคุยกัน เพราะไม่มีสูตรสำเร็จ ต้องหาวิธีเรียนรู้ของตนเอง และดูหน่วยงานข้างเคียง
- เชื่อมโยงให้ได้
จากนั้นได้กล่าวต้อนรับ และเปิดการประชุม
๒. บุคลากร สคร.๗ และสคร.๕ แนะนำตนเอง
๓. คุณนิ่มนวล รักษาการหัวหน้ากลุ่มพัฒนาองค์กร นำเสนอตามไฟล์ powerpoint ในประเด็นต่าง ๆ ดังนี้
- ความสัมพันธ์ของงานกลุ่มพัฒนาองค์กร ควรพัฒนาคน (Personal Development: PD)
- ตัวชี้วัดปี ๒๕๕๔ กิจกรรมการดำเนินงานปี ๒๕๕๔ และวิธีการดำเนินงานปี ๒๕๕๔
- ผลการประเมิน FL และหมวด ๗ ผลลัพธ์การดำเนินการ
- ปัจจัยแห่งความสำเร็จ และข้อพึงระวัง/อุปสรรค
- ตัวชี้วัดปี ๒๕๕๕ กิจกรรมการดำเนินงานปี ๒๕๕๕ และวิธีการดำเนินงานปี ๒๕๕๕
- PMQA สัญจร
- พัฒนากระบวนการสร้างคุณค่าและกระบวนการสนับสนุน
- การพัฒนาข้อมูลข่าวสาร
๔. แลกเปลี่ยนเรียนรู้
- สคร.๗ : การดำเนินงาน PMQA ของสคร.๕
- สคร.๕ : ดำเนินงานรูปแบบคณะกรรมการ รายหมวด โดยแต่ละกลุ่มรับผิดชอบ
- สคร.๗ : จะดำเนินงานในรูปแบบคณะกรรมการโดยมีบุคลากรกลุ่มพัฒนาองค์กร เป็น Focal point รายหมวด มีกลุ่มอื่นดำเนินการรายหมวด และทำเฉพาะตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้อง ซึ่งสคร.๕ จะมีทุนเดิม และมีความเชื่อมโยงของแต่ละหมวด
- สคร.๗ : สอบถามกิจกรรมของฝ่ายบริหาร
- สคร.๕ : มีทุนเดิมคือ ท่านรก.ผอ.ธีรวัฒน์ จับ PMQA มาตั้งแต่ปี ๒๕๔๙ ซึ่งร้อยเรียงเชื่อมโยงดำเนินการมาโดยตลอด รู้ว่าจะไปเชื่อมโยงกับงานบริหารได้ แล้วจึงไปขับเคลื่อนได้ถูก ในปี ๒๕๕๕ ท่านรก.ผอ.ธีรวัฒน์ จะประชุมกลุ่มบริหารทุกสัปดาห์ เน้นหยิบงานประจำมาพัฒนาคุณภาพงาน (R2R) โดยมีกลุ่มพัฒนาองค์กรเป็นพี่เลี้ยง และร่วมกันทำงาน ใช้หลักความยืดหยุ่นผ่อนปรน
- สคร.๗ : ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการดำเนินงานหมวด ๔ (IT & KM) ที่ได้คะแนนสูงที่สุด (จากประเมิน FL ตนเอง)
- สคร.๕ : ศึกษา Template IT๑- IT๖ ให้เข้าใจ มีผู้รับผิดชอบชัดเจนด้าน IT & KM และขับเคลื่อนในรูปแบบคณะกรรมการ มีความเชื่อมโยง, ติดตามงานทุกสัปดาห์ (AAR)
- สคร.๕ : ค่านิยมผู้ใหญ่ ใช้เมตตา กรุณานำหน้า ส่วนเด็กใช้สัมมาคารวะ
- สคร.๕ : คุณนิยม การหลอมรวมใจ โดยผู้บริหารให้ความสำคัญในการหลอมรวมใจ ใจกว้าง ซื้อใจในการร่วมกันทำงาน กลายเป็นวัฒนธรรมขององค์กรในการร่วมกันทำงาน
- สคร.๕ : คุณนิยม การติดตามกำกับงาน PMQA ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มอื่น เช่น กลุ่มแผน กลุ่มบริหาร มีการประชุมกรรมการ PMQA การติดตามของกลุ่มแผนงาน และเวทีประชุมผู้บริหารประจำเดือน เพื่อแจ้งความก้าวหน้าการดำเนินงาน การติดตามงาน และการขอความร่วมมือ
- สคร.๗ : การเชื่อมโยง/การส่งต่อในแต่ละกระบวนการ
- สคร.๕ : ใช้ลักษณะสำคัญองค์กร และหมวด ๓ เป็นตัวตั้ง ทบทวนลูกค้า (หมวด ๓) กำหนดกิจกรรม (หมวด ๒) ข้อมูล KM (หมวด ๔) กระบวนการสร้างคุณค่า (หมวด ๖) การพัฒนาบุคลากร (หมวด ๕) ทำให้กิจกรรมเดียวสามารถตอบได้หลาย ๆ งาน ตัวอย่างกระบวนการสร้างคุณค่าแต่ละกลุ่ม
- สคร.๗ : การแบ่งงานในกลุ่มพัฒนาองค์กร และการจัดทำคำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการ
- สคร.๕ : สร้างกติกาการทำงานในกลุ่ม มีการแบ่งงานผู้รับผิดชอบหลัก แต่จะช่วยกันทำ ส่วนการแต่งตั้งคณะกรรมการ กลุ่มจะคัดเลือกบุคคลที่ถนัดในการทำงานด้านนั้น ซึ่งถ่ายเป็น KPI รายบุคคลได้ โดยท่านรก.ผอ.ธีรวัฒน์ ได้กำหนดเกณฑ์ตัวชี้วัด งานตามหน้าที่ (๒%) , งานตัวชี้วัด (๐.๕%) , KM/R2R/Innovation (๐.๓%) , งานโรค (๐.๑%)
- สคร.๗ : นำ IT & UCHA มาใช้ในการสนับสนุน PMQA อย่างไร
- สคร.๕ : การจัดเก็บฐานข้อมูลตามยุทธศาสตร์ในเว็บไซต์ และนำ UCHA มาประยุกต์ใช้ในฐานข้อมูลโรค และอื่น ๆ โดยมีแผนเชื่อมกับ Data center ของสสจ.นครราชสีมา
- สคร.๗ : การคัดเลือกกิจกรรมมาตอบกระบวนการสร้างคุณค่า ใช้เวทีใด ผู้มีส่วนในการตัดสินใจ
- สคร.๕ : การเลือกกระบวนการสร้างคุณค่า/KM/R2R โดยใช้งานในกลุ่มเป็นตัวตั้ง สอบถามจาก PMQA สัญจร มีคณะกรรมการ จัดประชุม ๒ ครั้ง เพื่อเลือกกระบวนการสร้างคุณค่า (ยุทธ์ ๑-๕) /สนับสนุน (ยุทธ์ ๖) ใช้ KM/R2R เป็นเครื่องมือ ทำ Work Manual นำไปใช้ และประเมินผล ซึ่งเป็นนโยบาย แรงจูงใจของผู้บริหาร (KM/R2R/Innovation ๐.๓%) และผู้บริหารให้การสนับสนุนในการ Show & share
- สคร.๕ : คุณโกเมศ จากการ PMQA สัญจร ชวนกลุ่มคิดว่า ถ้าทำกระบวนการสร้างคุณค่า/KM/R2R กลุ่มจะได้อะไร?
- สคร.๗ : การประเมินเทคโนโลยีสารสนเทศ
- สคร.๕ : ประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทที่ทำระบบความปลอดภัยของกรมควบคุมโรค ประเมินปี ๒๕๕๔ แล้วนำมาปรับปรุง โดยปี ๒๕๕๕ ประเมินและปรับปรุง Network & Security
- สคร.๗ : การประเมินความพึงพอใจเว็บไซต์สคร.๕
- สคร.๕ : ใช้ Poll หน้าเว็บสคร.๕, แบบสอบถามประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ภายในและภายนอก
- สคร.๗ : การประกันคุณภาพการฝึกอบรม และการดำเนินการตามคู่มือ
- สคร.๕ : ปี ๒๕๕๔ มี ๙ โครงการ ได้เก็บข้อมูลตามหลัง โดยทำ check list จากแบบประเมินจากกรม ซึ่งทำตามคู่มือและเครื่องมือของกรม และชี้แจงให้ทุกกลุ่มรับทราบ/เข้าใจ
- สคร.๗ : สคร.๕ มีแรงจูงใจ/ให้รางวัล แต่มีมาตรการลงโทษอย่างไรบ้าง
- สคร.๕ : ใช้มาตรการทางสังคม และการนำเสนอผลการดำเนินงาน
- สคร.๕ : สอบถามผลการประเมินสมรรถนะสคร.๗ ด้านใดต่ำที่สุด
- สคร.๗ : ความเชี่ยวชาญ (M) (เหมือนสคร.๕)
- สคร.๗ : เครื่องมือสอบถามแต่ละหมวดตาม PMQA
- สคร.๕ : ออกแบบตาราง ตาม Template โดยใช้ PMQA สัญจร
- สคร.๗ : การทำ Logo สคร.๕ เพื่อสร้างภาพลักษณ์
- สคร.๕ : จัดประกวดออกแบบ Logo และตีความหมาย
- สคร.๗ : บทบาทของผู้นำ
- สคร.๕ : มองภาพรวมงาน, เก่งด้านวิชาการ เป็นที่ยอมรับของหน่วยงานภายนอก, มีความเรียบง่าย เช่น สรุปข้อมูลเอง, ปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้ดี ยืดหยุ่นผ่อนปรน, Share ข้อคิดการทำงาน, การติดตามงาน และทำตัวให้เป็นตัวอย่าง
- สคร.๗ : ตัววัดยังไม่แน่นอน
- สคร.๕ : ควรทำไปก่อนตามคู่มือ
- สคร.๗ : ที่สคร.๕ ประสบความสำเร็จ เนื่องจากผู้นำให้ความสำคัญ และพาทำ ซึ่งขอขอบคุณสคร.๕ ที่ร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้
ทุกวันนี้ไวรัส/มัลแวร์ต่างๆ ได้แพร่กระจายผ่านทางอุปกรณ์ต่อพ่วงทาง USB
ไม่ว่าจะเป็น Flash Drive, External Hard disk, Memory ต่างๆ
ซึ่งล้วนแต่สามารถนำไวรัสมาติดเครื่องคอมพิวเตอร์เราได้ง่าย
ยิ่งหากท่านตั้งค่าเป็น Auto Play เมื่อมีการเสียบอุปกรณ์เหล่านี้
ยื่งทำให้ไวรัสสามารถทำงานได้ทันที
ถึงแม้ว่าเครื่องเราจะติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส แต่การทำการที่หลากหลายของ
Antivirus บางตัวอาจจะช้า และไม่สามารถป้องกันไวรัสลงเครื่องได้
แต่สำหรับโปรแกรมหรือ Tools ที่ทำมาเพื่อป้องกันไวรัสจาก USB Drive จะทำงานเฉพาะ ทำให้สามารถป้องกันไวรัสได้ดีกว่า ซึ่ง Tools
พวกนี้จะมีอยู่หลายตัว จึงได้รวบรวมนำ Tools
เหล่านี้มาแนะนำให้ท่านลองเลือกไปติดตั้งใช้งาน เพื่อป้องกันไวรัสจาก Flash Drive
๑.
USB Disk Security ฟรี (http://download.cnet.com/USB-Disk-Security/3000-2239_4-10708708.html )
๒.
USB Threat Defender ฟรี (http://download.cnet.com/USB-Threat-Defender/3000-2239_4-10922179.html )
๓.
McAfee VirusScan USB ไม่ฟรี (http://home.mcafee.com/Store/PackageDetail.aspx?pkgid=269 )
๔.
USB immunizer ค่าย Bitdefender (http://labs.bitdefender.com/?page_id=108 )
๕.
Panda USB Vaccine ฟรี และสามารถคลีนไวรัสจาก Flash Drive ได้ (http://research.pandasecurity.com/Panda-USB-and-AutoRun-Vaccine/ )
๖.
Ninja Pendisk (http://www.ninjapendisk.com/ )
๗.
USB Guardian (http://www.usb-guardian.com/ )
๘.
Autorun Protector (http://raylin.wordpress.com/category/malware-removal/ )
๙.
Autorun Virus Remover (http://www.autorunremover.com/ )
๑๐.
The USB Program (http://www.sputnik70.narod.ru/usb_en.html )
ขอบคุณข้อมูลจาก: http://www.techfz.com/2011/11/25/top-10-tools-%E0%B8%9B%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B9%84%E0%B8%A7%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%AA%E0%B8%88%E0%B8%B2%E0%B8%81-usb-flash-drive/